O Víně

12.03.2005 Petr Aktivni: Ano Datum a cas publikace:

Jak lze také nabízet vína

Jsem celkem rád, že tato rubrika zatím úspěšně zeje prázdnotou, ale včera (= 14.10. 2003 ) jsem se zase setkal s tak úžasnou nabídkou, že mi to nedá....

Jde o e-mail, který poslal pan J. M. jako oficiální nabídku z ne neznámého portálu, obchodujícího vínem (www.czechwinestore.cz) - o to větší překvapení to pro mě bylo. S trochou nadsázky bych snad použil slova z jedné písničky Ivana Mládka: "...blbce dělaj z čestných lidí..." K průvodnímu dopisu snad není třeba nic moc dodávat, konstatují se v něm základní informace (pobavilo mne akorát, kolik prostoru zde pan J. M. věnuje sdělení, že v ceně je kromě celé přední etikety také celá zadní etiketa a dokonce i plastová záklopka... A co špunt ? :-) Ten je asi třeba objednat zvlášť):

"...Vážená paní X,

v návaznosti na naše tel. rozhovory posílám slíbené informace. Aktuální seznam vín najdete v příloze. Jedná se o velice pečlivě selektována vína našich osvědčených dodavatelů. Obvyklé cenové rozpětí je od 120,- Kč (jakostní), přes 150,- Kč (kabinety) až po 200,- Kč (pozdní sběry a výběry z hroznů). Vína jsou fakturována jako dárková, exkluzivně plněná vína s etiketou s logem firmy klienta. Uvedené ceny již zahrnují láhev 0,75 l typ Bordo, přední etiketu, malou zadní s popisem vína a plastovou záklopku (kapsle na hrdle láhve). Láhve je možné doplnit o visačku, lze si vybrat z široké řady dárkových kazet a kartónů, kombinovat se skleničkou s pískovaným logem ap. V nabídce jsou pochopitelně i vína dražší, včetně ledových a poslamných - zde je možno rozfakturovat jednotlivé položky pro další informace si dovoluji odkázat na WWW stránky a naše osobní jednání.

S pozdravem....
"

Člověk si přečte úvod a už se těší na přílohu, kde jistě najde to (Aktuální seznam vín najdete v příloze...), co potřebuje k objednávce:

"Seznam vín pro exkluzivní plnění k 13.10. 2003

V kategorii vín jakostních nabízíme aktuálně tato vína resp. odrůdy:
- Ryzlink vlašský, Neuburské, Veltlínské zelené, Sylvánské zelené. Svatovavřinecké - rosé, Svatovavřinecké, Frankovka, Rulandské modré, Cabernet Moravia, Dornfelder

V kategorii vín s přívlastkem:
- Neuburské - kabinet, Muškát moravský - kabinet, Ryzlink rýnský - pozdní sběr, Sauvignon - pozdní sběr, Tramín červený - pozdní sběr, Chardonnay - pozdní sběr a výběr z hroznů, Rulandské šedé - pozdní sběr, Pálava - pozdní sběr a výběr z hroznů, Frankovka - pozdní sběr, Zweigeltrebe - pozdní sběr, Cabernet Sauvignon - pozdní sběr, Alibernet - pozdní sběr, Dornfelder - pozdní sběr, Rulandské modré - pozdní sběr a výběr z hroznů.


Tak co - které víno jste si z tohodle "seznamu" vybrali?


xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


Nedávno (10.3. 2005) jsme dostali reakci na tento příspěvek, kterou publikuji v plném znění:

Vážený pane,

s překvapením jsem, po informaci od známého, našel ve sekci NEDOPORUČUJEME již dva roky starou Vaši reakci "Jak lze také nabízet
vína". Odvoláváte se na úžasnou nabídku (díky), která Vás tak pobavila, že Vám to nedá...

Upřímně řečeno, nevím co Vám v této chvíli říci a tak mi to nedá.
Omezím se na následující:
- uvedený text se vztahuje k službě zvaná exkluzivní plnění viz zde:
http://www.czechwine.cz/default.asp?b=3
- Zákazník v rámci korespondence dostává i podrobný popis toho, jak celá služba funguje a případně i katalog, který si můžete stáhnout ve spodní části stránky odkazu výše.
- Vína jsou klientům doporučovaná s ohledem na jejich aktuální potřeby a finanční možnosti, každá láhev je značena tak, jak legislativa žádá.
Zákazník zde nachází základní info o konkrétním víně, včetně doporučení ohledně servisu, kombinace s pokrmy ap.
- Zákazníci mají možnost v rámci malé degustace, jenž je zdarma a na přání, si sami vybrat (degustace není prováděna standardně).
- Považuji okolnosti prezentace mé nabídky a zejména pak způsob za naprosto nekorektní a neseriózní.
- O tom, že snažení má pozitivní odezvu u našich klientů pro mě jasně svědčí to, že zůstávají a přibývají noví.

Očekávám, že sjednáte v tak zavádějící informaci a způsobu jak ji prezentujete nápravu.

S pozdravem
Jan Mracký
Czech Wine Store - info@czechwinestore.cz
http://www.czechwinestore.cz



xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


Dobrá, co já na to? Osobně se podobnými vrácenkami a vysvětlováním zdržuju poměrně nerad, máme všichni dost jiné práce. Jsem však rád, že nám pan Mracký své vysvětlení poslal. Ti, kteří naše (mé) články, zprávy a recenze čtou ví, že konflikty zbytečně nevyvoláváme, "nerýpeme" do konkurence, apod. Ostatně žádnou obchodní či výrobní konkurenci ani nemáme - náš portál je striktně nevýdělečný. O zaměření portálu svědčí např. poměr počtu článků v této rubrice Nedoporučujeme, vzhledem k ostatním rubrikám, řekněme "pozitivním" - ten poměr je jistě nejméně 1 : 500!
Je těžko se vyjadřovat k události, která se stala před tolika měsíci. Zcela jistě jsem však s nikým z uvedené společnosti neměl "...telefonické rozhovory...", jejich emailová nabídka mi přišla jako nevyžádaná (tzv.spam).
Přes všechny argumenty, uvedené ve včerejší reakci pana Mrackého ta jeho původní nabídka neobsahuje nic víc, než jsem zde otiskl. Místo avizovaného Aktuálního seznamu vín byly v příloze prostě vyjmenovány odrůdy vín, bez udání výrobců, ročníků atd., tedy informací nutných pro výběr vína. To je zjevně jádrem pudla a i hlavním důvodem, proč jsem tento článek v rubrice Nedoporučujeme umístil.

Pokud jsou další, doplňující informace uvedeny na webových stránkách firmy, je to v pořádku, v zaslaném emailu jsem však nic takového nedostal a ani jsem na tyto bližší informace nebyl upozorněn. Jistě se mi pak ona nabídka musela nutně zdát divná a přinejmenším amatérská. V úvodu svého původního komentáře se podivuji, že uznávaný (mnou) portál takovou nabídku vůbec posílá. Z reakce pana Mrackého však usuzuji, že šlo patrně o neúmyslný omyl a nabídka zkrátka nebyla kompletní - ale není již i toto chybou?

Podotýkám jen, že kmenoví tvůrci projektu www.ovine.cz - tedy J. a já - sami sebe označujeme jako nezávislý informační portál o víně a věcech okolo a pokud nám některé víno chutná, napíšeme to. Napíšeme však i to, pokud nám některé nechutná, nebo se nám něco na "věcech okolo vína" nelíbí.

Nevím, zda bude můj postup panu Mrackému vyhovovat, jinou nápravu než toto vysvětlení však asi sjednávat nemohu a všem vínomilcům, ba i těm z portálu www.czechwinestore.cz přeji úspěch (neboť proti nim osobně nic nemám), hodně spokojených zákazníků a co nejméně podobných chybiček - nikdo nejsme dokonalý. Když jsem si před chvílí prohlížel jejich webové stránky, uznávám, že firma se mi jako amatérská vůbec nezdá a všechny potřebné informace, nutné pro nákup vína zde uživatel najde zcela určitě. Jejich původní email s nedokonalou nabídkou - který zjevně není typickým pro způsob práce portálu www.czechwinestore.cz - jsem si však nevymyslel, nemám to zapotřebí.

Počet příspěvků v diskuzi: 0  Vložit/Zobrazit příspěvek
Počet zobrazení článku: 5117x
Průměrná známka po 0 hodnoceních: -
 1    2    3    4    5